Politica de Troca e Devolução

Política de trocas e devoluções

A Fermatec Comércio e Serviços Ltda, empresa atuante a 20 anos no mercado de maquinas e equipamentos, tem como objetivo a satisfação total dos clientes. Para efetuar uma compra segura e de acordo com suas necessidades ficamos inteiramente ao dispor para responde-las com a maior presteza e qualidade da empresa que é lider do seu segmento no Rio de Janeiro. Caso por algum motivo ocorra desistencia do consumidor, poderão ocorrer trocas nos seguintes casos:

Avaria

Caso no momento do recebimento perceba alguma avaria no produto solicitamos encaminhar imediatamente no ato do recebimento fotos do produto ao nosso SAC para que o processo de troca de inicie. Tal procedimento só poderá ser efetuado até 7 dias após o recebimento.

Desistência 

Caso por algum motivo você queira desistir da compra, você poderá proceder com a solicitação ao nosso SAC, no prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Caso sua devolução seja aprovada, providenciaremos a coleta desde que enviado com a embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacre do fabricante e acompanhado de todos os acessórios e manuais presentes na embalagem. Nesse caso o frete poderá ser por conta do comprador.

Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito ou mal funcionamento, você terá até 7 dias a partir do prazo de recebimento da mercadoria para entrar em contato com o nosso SAC e efetuar a solicitação de troca. Caso não tenha feito até esse prazo, o cliente deverá procurar uma assistência técnica mais próxima da nossa rede ou da rede de assistências do fabricante, que podem ser obtidas através no manual do produto ou através do nosso SAC.

Produto em Desacordo com o Pedido

Caso receba algum produto em desacordo o cliente poderá recusar a mercadoria no ato do recebimento ou entrar em contato posteriormente com o nosso sac em até 7 dias após o recebimento para procedermos com a troca ou devolução do valor pago.

Sobre a loja

Maquinas e Ferramentas pelo menor preço do Rio de Janeiro com entrega imediata para todos os itens. Geradores, Roçadeiras, Motosserras, Compressores e muito mais..

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